Política de Trocas e Devoluções

Como realizar sua troca/devolução

A SCANDALOUS, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, dispõe de uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades como cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada
- Apresentando avarias
- Não condizente com o pedido realizado

Os Prazos para Trocas ou Devoluções é de 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal e com a etiqueta.

Prazo para trocas:

O prazo para trocas com defeito é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a Troca:

1º) Envie um e-mail para contato@scandalous.com.br, informando o número do pedido e motivo pelo qual deseja realizar a troca.

2º) Nós da SCANDALOUS, enviaremos o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

3º) Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade e não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1º.) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução do produto ao consumidor e não realizará a troca;

2º.) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3º.) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4º.) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Efetuar a Troca ou Devolução